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BPD（品牌定位識(shí)別）——與CI區(qū)別篇
作者：劉偉雄 日期：2009-10-13 字體：[大] [中] [小]
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1、以顧客為中心
企業(yè)形象主要是企業(yè)所有者或經(jīng)營者的經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀、精神、目標(biāo)等通過對(duì)員工的影響，在產(chǎn)品、服務(wù)和廣告上的綜合反映，主要是為通過對(duì)提高企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)的效率、質(zhì)量及形象來占領(lǐng)市場的。因此可以說，是直接為企業(yè)服務(wù)的。
科龍?jiān)谛碌钠髽I(yè)形象口號(hào)“科技無限，夢(mèng)想無界”中就在明示其技術(shù)的領(lǐng)先性及由此而帶來的美好生活。技術(shù)的領(lǐng)先與否是由企業(yè)意志和客觀環(huán)境所決定的。領(lǐng)先的技術(shù)首先為企業(yè)帶來的就是更新、更好的產(chǎn)品，然后就是更強(qiáng)的產(chǎn)品市場競爭力，最后才給消費(fèi)者帶來更好的物質(zhì)生活。如果科龍真能在技術(shù)上非常明顯的領(lǐng)先于競爭對(duì)手，并且能讓消費(fèi)者有效認(rèn)知的話，這種定位就會(huì)成為科龍的有力競爭武器，否則的話，兩者缺其一都會(huì)使科龍逐漸陷入不利境地。
ＢＰＤ形象則不同，他是目標(biāo)顧客心理需求的集中反映，是直接為顧客服務(wù)的，是為目標(biāo)顧客而存在和發(fā)展的。因此，決定品牌風(fēng)格的不是企業(yè)，而是企業(yè)選定的目標(biāo)顧客群體。如“百事”可樂品牌是為年輕一族設(shè)計(jì)，并隨著一代代的年輕人共同個(gè)性特征的改變而不斷更新的。
2、面對(duì)細(xì)分市場
由于企業(yè)形象大都在技術(shù)、服務(wù)等相關(guān)方面做文章，而這是所有消費(fèi)者均需要的，因此他面對(duì)的其實(shí)是整體市場，如：太陽神形象廣告訴求的團(tuán)結(jié)、力量精神；汾煌可樂、健力寶的民族情結(jié)；格力、科龍高科技訴求等，均是一種大眾化、普遍性的消費(fèi)期望，為許多企業(yè)所采用，因此已難于擔(dān)當(dāng)在市場中脫穎而出的突破口。
BPD形象面對(duì)的是特定細(xì)分市場的消費(fèi)群體。如，手機(jī)適合所有需要通信的人士使用，但市場上有為男士開發(fā)的，有為女士開發(fā)的，有為時(shí)尚一族開發(fā)的，還有為成功人士開發(fā)的，這些產(chǎn)品在技術(shù)和質(zhì)量上幾乎是相同的，但是為了更好的滿足顧客的個(gè)性心理需求，企業(yè)將消費(fèi)者的需求進(jìn)行了分類，選擇了企業(yè)能更有效地為之滿足的目標(biāo)群體，有針對(duì)性地滿足他們的需求，摩托羅拉的V系列、心語系列就是很好的例子。雖然，這樣的結(jié)果不象面對(duì)整體市場那樣有那么大的市場需求，但事實(shí)上幾乎任何企業(yè)都不曾也不可能占領(lǐng)所有真正開放的市場。因此，根據(jù)自身?xiàng)l件占領(lǐng)一個(gè)或多個(gè)符合自身資源優(yōu)勢的細(xì)分市場，成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，將更加符合企業(yè)的實(shí)際情況和長遠(yuǎn)利益。P&G通過多品牌戰(zhàn)略占領(lǐng)了許多細(xì)分市場,在各個(gè)細(xì)分市場都幾乎沒有其它企業(yè)品牌能動(dòng)搖其市場領(lǐng)導(dǎo)者地位，已經(jīng)成為通過市場細(xì)分而使品牌定位成功的典范。
3、滿足顧客心理需求
很多營銷和廣告界人士認(rèn)為，企業(yè)形象滿足了消費(fèi)者心理上的需求。而我個(gè)人認(rèn)為，以技術(shù)、質(zhì)量及企業(yè)文化為代表的企業(yè)形象對(duì)消費(fèi)者而言只是為產(chǎn)品品質(zhì)做出的承諾，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)所塑造的形象相差太遠(yuǎn)時(shí)，企業(yè)形象就成了欺騙消費(fèi)者的行為。如果一定要說企業(yè)形象滿足了消費(fèi)者心理需求的話，那也是因?yàn)楫?dāng)時(shí)企業(yè)間產(chǎn)品質(zhì)量有優(yōu)有劣，消費(fèi)者害怕買到劣質(zhì)產(chǎn)品，所以選擇了企業(yè)形象較好的品牌產(chǎn)品。在這我們要搞清楚，消費(fèi)者的這種擔(dān)心是由企業(yè)造成的，而非他想要的。而真正滿足消費(fèi)者心理需求的形象并非是給產(chǎn)品品質(zhì)或其它方面做出任何承諾和改變，而是與產(chǎn)品沒有直接和必然關(guān)系的，假想出來的一種賦予產(chǎn)品之上的為了滿足消費(fèi)者某種精神文化需要的抽象概念。他可以改變消費(fèi)者的心理狀態(tài)，但并不對(duì)消費(fèi)者的生活條件造成任何直接改變。當(dāng)形象是為滿足細(xì)分市場中消費(fèi)者心理需要時(shí)，這種形象就是ＢＰＤ所產(chǎn)生的品牌定位形象了。
BPD通過顧客心理需求類型的細(xì)分，尋找消費(fèi)者心理需求中尚未被其它品牌滿足的市場空隙，根據(jù)企業(yè)資源優(yōu)勢選定一個(gè)市場容量適中的細(xì)分市場，滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的獨(dú)特心理需求，以先入為主方式牢牢占據(jù)在消費(fèi)者心靈中的特定位置，成為此一細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)性品牌。
摩托羅拉附品牌—心語系列的品牌口號(hào)“可愛清新，一見傾心”明確的表明她是滿足女孩子們希望在愛慕的男孩心目中樹立清純可愛，成為男孩子們追求對(duì)象的心理愿望的；豐田、通用為了滿足不同買家的不同偏好開發(fā)了不同款式的汽車和不同風(fēng)格的品牌，以期占領(lǐng)更多的細(xì)分市場。其實(shí)都是重點(diǎn)在滿足顧客的心理需求，如地位、智慧、財(cái)富、個(gè)性、愛等等的表現(xiàn)欲望。
有很多人，包括筆者也曾經(jīng)認(rèn)為產(chǎn)品外觀是屬于產(chǎn)品形象的范疇，但從設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢—滿足目標(biāo)顧客審美來看，產(chǎn)品外觀更多的應(yīng)屬于ＢＰＤ形象的范疇，因?yàn)閷徝谰褪切睦硇枨笾凶钪饕囊环N。它跟商標(biāo)、包裝等的設(shè)計(jì)一樣，必須符合品牌的形象定位，是表現(xiàn)品牌個(gè)性的重要手段，對(duì)產(chǎn)品本身功能特性不會(huì)產(chǎn)生任何改變。如時(shí)鐘在市場上有數(shù)不勝數(shù)的款式，這些款式并不是由產(chǎn)品技術(shù)和性能所決定的，而是為了滿足不同顧客不同喜好而設(shè)計(jì)的。
4、個(gè)性鮮明
由于眾企業(yè)的企業(yè)形象目標(biāo)皆是為企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)的效率、質(zhì)量和形象服務(wù)的。因此，一致性的操作策略導(dǎo)致了大同小異的企業(yè)形象誕生。例如康佳與TCL有何區(qū)別，科龍和格力又有何區(qū)別。除了商標(biāo)之外，消費(fèi)者恐怕難于分清他們的不同之處，而且他們的商標(biāo)只是在視覺上具有區(qū)別，而視覺所傳達(dá)的心理感受事實(shí)上也是大同小異。盡管如此，商標(biāo)等視覺形象往往還是成了各企業(yè)和品牌之間產(chǎn)生差異和微小競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。因?yàn)槠髽I(yè)和品牌就象人一樣，長相和穿著的外表形象對(duì)他的前途還是有很大影響的。
ＢＰＤ形象是為滿足細(xì)分目標(biāo)市場顧客心理需求而產(chǎn)生和存在的，因此目標(biāo)顧客共同的獨(dú)特需求和個(gè)性就是品牌的個(gè)性所在。
另外，ＢＰＤ在視覺識(shí)別設(shè)計(jì)操作中，要求視覺識(shí)別設(shè)計(jì)定位的策劃在與品牌策劃形象保持一致的情況下，通過對(duì)相同及相關(guān)行業(yè)企業(yè)及品牌的視覺形象進(jìn)行分析，盡可能具體到圖形造型、表現(xiàn)元素、主導(dǎo)色彩等方面的設(shè)計(jì)原則的描述，因此設(shè)計(jì)出來的視覺符號(hào)必然是比較鮮明和獨(dú)特的。
5、市場機(jī)會(huì)增加
在企業(yè)形象時(shí)代，消費(fèi)者面對(duì)眾多形象相似的品牌。由于人們只能接受七個(gè)以內(nèi)的同類型品牌，而且到市場發(fā)展成熟時(shí)第一位的市場占有率要比第二位要高出一倍左右，第二位比第三位要高出約二分之一，第三位比第四位要高出約三分之一。由此類推，第七位的市場占有率是多么的微不足道（以2001年2.5洗衣機(jī)全國市場占有率品牌集中度為例，西門子的市場份額只是可凌的3.4%，而小天鵝和海爾所占的份額已接近45%）。然而，要擠進(jìn)第七位以內(nèi)要付出多么巨大的代價(jià)。如空調(diào)業(yè)的志高、索華、華寶、三榮等雖然付出了巨大代價(jià)，可只獲得非�？闪娴囊稽c(diǎn)份額，真有點(diǎn)吃之無味，棄之可惜的味道。由此說明，企業(yè)形象競爭只容少數(shù)幾個(gè)“勝利者” ，其它大部分企業(yè)前途暗淡，難有機(jī)會(huì)發(fā)展，只能艱難度日，直至滅頂。
ＢＰＤ將打破這種市場高度集中化的現(xiàn)狀，使品牌分類在原來按產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上進(jìn)一步按品牌文化概念將其分解為若干類別。因?yàn)椋S著物質(zhì)的不斷豐富和產(chǎn)品的快速高度同質(zhì)化，消費(fèi)者物質(zhì)生活基本得到滿足時(shí)，心理需求就會(huì)越來越得到重視，從而成為購買決策的關(guān)鍵依據(jù)之一。由于各個(gè)消費(fèi)者所處的社會(huì)環(huán)境、背景、教育、年齡、職業(yè)、收入等的不同，會(huì)產(chǎn)生非常多樣化的心理需求，如愛、時(shí)尚、個(gè)性、美、顯耀、信心、角色、涵養(yǎng)等，而少數(shù)品牌是滿足不了所有消費(fèi)者需求的。這樣，每一個(gè)消費(fèi)者在大腦中形成的品牌地位均是在自已接受的小分類中挑選的。如此一來，在總體市場中對(duì)品牌的容納數(shù)量自然就增加了，這就為中小企業(yè)提供了更多的市場機(jī)會(huì)。
在個(gè)人消費(fèi)類行業(yè)，BPD式的品牌已非常常見，例如在服裝業(yè)，市場集中度就不可能象現(xiàn)在家電業(yè)那樣表現(xiàn)出明顯的梯度結(jié)構(gòu)，因?yàn)橄M(fèi)者潛意識(shí)中已將品牌分類標(biāo)準(zhǔn)從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向了品牌個(gè)性。所以雖然馳名品牌很多，但他們各自的目標(biāo)顧客和訴求點(diǎn)均各不相同，因此它們之間的競爭并不是對(duì)抗性的而是簡接的，在推廣中消耗戰(zhàn)是較少見的。
6、視覺識(shí)別（VI）形象原指所指保持一致
CI中的視覺識(shí)別所傳達(dá)的形象與企業(yè)塑造形象往往是毫無關(guān)系的，非常中庸的，她更多的靠通過對(duì)策劃形象的宣傳來賦予其內(nèi)涵，理由是這樣在塑造形象時(shí)更具有彈性，放之四海皆合適。這樣做的結(jié)果是花費(fèi)更多的廣告開支才能讓消費(fèi)者認(rèn)知和認(rèn)同。
ＢＰＤ中的視覺識(shí)別形象要求與品牌策劃形象保持高度統(tǒng)一，傳播效果自然更為理想。
7、節(jié)約廣告開支，提高廣告效益
現(xiàn)在，許多營銷界人士都已注意到，近幾年來面對(duì)企業(yè)形象和產(chǎn)品的嚴(yán)重雷同而又無計(jì)可施的廣大企業(yè)都在采用最原始、最下策的的惡性價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)。根據(jù)德國消費(fèi)者調(diào)查公司和廣告代理商總會(huì)的研究，增加一倍的廣告投入只能增加3.5%的市場份額。由于廣告投入的增加必然會(huì)促使其它競爭對(duì)手亦加大對(duì)廣告的投入，甚至是有過之而無不及，因此事實(shí)上難于提高市場份額。另外，由于企業(yè)形象中視覺識(shí)別形象與企業(yè)塑造形象有較大偏差，造成企業(yè)策劃形象在宣傳推廣中受到視覺識(shí)別形象不同程度的干擾，因此廣告效果受到削弱，但視覺的識(shí)別功能又是不可缺少的。于是越來越多企業(yè)采用非常中性化的，商標(biāo)名稱稍加變化的極易被模仿的文字型商標(biāo)，如：華寶、海信、佐丹奴服飾、美標(biāo)潔具，消費(fèi)者往往難于一眼認(rèn)出是否是要指定購買的品牌，從這一點(diǎn)來講，對(duì)消費(fèi)者也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
ＢＰＤ形象由于具有較為強(qiáng)烈的個(gè)性特征，因此受到其它企業(yè)信息干擾的程度降到了最低，另外，視覺識(shí)別形象與品牌策劃形象保持高度統(tǒng)一，他們不但不會(huì)相互產(chǎn)生信息干擾，反而達(dá)到互相強(qiáng)化，給消費(fèi)者留下更深刻印象的功效，因此相對(duì)企業(yè)形象而言它的宣傳推廣投入會(huì)更有成效，更節(jié)約成本。
德國消費(fèi)者調(diào)查公司和廣告代理商總會(huì)的研究還顯示，同樣的廣告支出宣傳戰(zhàn)略規(guī)劃方面加大一倍努力可使市場份額提高16.1%。ＢＰＤ符合這一精神，因此BPD形象的市場威力可能是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)形象的4倍以上。
廣告等宣傳推廣成本對(duì)于大部分企業(yè)而言均是一筆巨大的開支，因此更有效的投入會(huì)為企業(yè)節(jié)省一筆不小的開支。
劉偉雄,（草樹先生）——品牌戰(zhàn)略與消費(fèi)動(dòng)機(jī)哲學(xué)學(xué)者，對(duì)消費(fèi)文化、消費(fèi)美學(xué)、戰(zhàn)略學(xué)具有較為深入的研究，現(xiàn)為廣東營銷學(xué)會(huì)戰(zhàn)略研究會(huì)學(xué)術(shù)研究部長。電話:13725218091 個(gè)人網(wǎng)站：http://www.v199.cn E-mail:a13725218091@163.com